Kommunikation am Telefon ist im gewerblichen Bereich vor allem in der Beziehung zu Kunden das Hauptmedium. An jedem Tag telefonieren unzählige Angestellte von Firmen mit unzähligen Kunden. Von einem positiven Ergebnis dieser Telefonate hängt es ab, ob Produkte und Dienstleistungen an den Kunden vermittelt werden können. Deshalb ist es kein Wunder, dass viele Firmen regelmäßig die Angestellten, die mit Kunden telefonieren sollen, zu teuren Präsenztrainings schicken, bei denen gelernt werden soll, das Verhalten am Telefon zu optimieren. Dazu trägt sicher die zentrale Figur Konrad Koach den Hauptteil bei. Mit dieser Person assoziiert der User eine väterliche/ fürsorgliche Person, mit der man sich anfreunden könnte. Dass es sie gar nicht in Natura gibt, vergisst der an Geschichten und Dramaturgie interessierte Mensch. Webducation besteht seit 2001 und betätigt sich trotz der kurzen Zeit ihres Bestehens als Abräumer von Awards und Preisen. Neben dem Erwerb der EduMedia Medallie für das digitale Telefontraining wurden in der Zeit von 2002 bis 2008 insgesamt 10 Produkte ausgezeichnet. Fünf davon waren EduMedia Auszeichnungen: drei Mal EduMedia Siegel, ein Mal EduMedia Medallie und ein Mal der EduMedia Sonderpreis.

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